Eliminar tu Cuenta

Instrucciones oficiales para la supresión de tu cuenta y datos personales conforme al RGPD.

Si deseas eliminar tu cuenta de Livenki Stream y todos los datos personales asociados a ella, puedes gestionarlo de manera sencilla a través de cualquiera de las siguientes opciones:

Opción 1: Directamente desde la aplicación móvil

Inicia sesión en la aplicación móvil de Livenki.
Dirígete a tu pestaña de Perfil (esquina inferior derecha).
Toca el icono de engranaje para abrir la pantalla de Ajustes.
Selecciona la opción Eliminar cuenta en la sección inferior.
Confirma tu decisión escribiendo la palabra solicitada de verificación.

Nota: La solicitud de eliminación a través de la app iniciará inmediatamente un periodo de gracia de 30 días, después del cual todo tu perfil y registros serán completamente suprimidos de nuestros servidores.

Opción 2: A través del correo de soporte oficial

Si no tienes acceso a la aplicación móvil o tienes inconvenientes técnicos, puedes enviar un correo formal solicitando la supresión completa de tus datos:

📧 Correo oficial: livenki.app@gmail.com

Asegúrate de incluir en el asunto del correo: "Solicitud de eliminación de cuenta" y redactar tu nombre de usuario público y el correo electrónico con el que te registraste para poder procesar la solicitud con seguridad.

¿Qué datos se eliminan definitivamente?

Una vez completado el proceso de borrado, eliminamos permanentemente:

Tus credenciales de acceso, correo electrónico y nombre de usuario.
Tu biografía y fotos de perfil (avatar).
Tu historial de transmisiones y estadísticas de emisión.
Tus mensajes enviados al chat público durante los directos.
Tu saldo in-app de monedas virtuales y registros históricos.
Tus relaciones de red social (seguidores, seguidos y usuarios bloqueados).

Plazo de procesamiento legal (RGPD)

Las solicitudes procesadas a través de nuestro canal de soporte por correo electrónico se tramitarán en un plazo máximo legal de 30 días una vez validada la identidad del titular de la cuenta.